Handelsbetingelser

Vedtaget 24.03.2025

Handelsbetingelser for Poteven

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Poteven.dk. Ved at foretage et køb accepterer du nedenstående betingelser.

2. Bestilling og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der er angivet ved checkout. Når en ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Vi reserverer kun beløbet ved bestilling. Først når pakken afsendes, trækkes det fulde beløb fra din konto.

3. Levering

Vi sender vores varer via en tredjepart (eksterne leverandører), hvilket betyder, at leveringstider kan variere afhængigt af produkt og leverandør. Den forventede leveringstid vil fremgå ved bestilling. Forsinkelser kan opstå, og Poteven kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af tredjepart.

4. Fragtpriser

Fragtomkostninger afhænger af den valgte leveringsmetode og oplyses ved checkout. Vi har fri fragt på alle ordre. 

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os via e-mail og oplyse dit ordrenummer. Varen skal returneres i ubrugt og original stand. Returomkostninger dækkes af kunden.

Returneringsadresse
Når du returnerer en vare, skal den sendes til følgende adresse:
Søndervangsvej 50, 2. tv
2600 Glostrup
Danmark

Returnering af varer
Varen skal være i original stand, ubrugt og i den originale emballage. Hvis varen er brugt, beskadiget eller i en tilstand, der ikke svarer til dens oprindelige stand, kan vi fratrække et beløb svarende til varens værditab.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis der er en fejl eller mangel ved produktet, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet samt billeder af produktet. Ved godkendt reklamation dækker vi returfragt og sender en ny vare eller giver en refundering.

7. Ansvarsbegrænsning

Poteven kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering forårsaget af tredjepartsleverandører. Vi er heller ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstab.

8. Persondata og privatlivspolitik

Ved køb på Poteven.dk accepterer du vores behandling af dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi behandler dine oplysninger sikkert og videregiver dem ikke til uvedkommende.

9. Ændringer i handelsbetingelser

Poteven forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne uden varsel. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

10. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: info@poteven.dk
Telefon: